Hilton clients qui annulent leurs réservations dans les 48 heures après l'enregistrement feront l'objet d'une pénalité, qui sera équivalent à une nuit. La nouvelle politique entrera en vigueur le lendemain 31 e se aplicará a todas as marcas Hilton nos Estados Unidos e no Canadá.
Sugere-se que as novas políticas são destinadas a impedir que as pessoas usem ferramentas de compras como o Trip Bam, que monitora as taxas de hotéis e cancela e reservas quando encontra um valor mais em conta. Mas o diretor executivo da Trip Bam, Steve Reynolds, descartou essa teoria, observando que a ferramenta já possui um mecanismo para impedir pesquisas a tempo de evitar penalidades.
“Esse argumento não tem grande impacto sobre nós”, afirmou o executivo ao Tnooz. Ao analisar dados obtidos de seis milhões de reservas feitas por 1,5 mil empresas, a Trip Bam descobriu que, em média, os viajantes corporativos cancelam ou alteram 4,9% das reservas dentro de 48 horas após o check-in. Se cada uma delas resultasse em uma pena de cancelamento, o custo médio seria de US$ 179 por ocorrência, segundo Reynolds. O perigo real, de acordo com ele, é de que essa 48 horas se tornem 72 em algum momento.
Fonte: Panrotas
