Presente en más de 40 países y acerca 350 hoteles en todo el mundo, Meliá Hotels International ofrece MeliáRewards, programa de fidelización de la red, que ahora cuenta con más de 4 millones de participantes en varios países y ofrece mejores precios para las reservas realizadas por el comercio electrónico de la red, la www.melia.com.
Em 2014, 67% Ventas por Melia.com se efectuaron a clientes y MeliáRewards, em 2015, esta proporción se elevó a 80%.
El propósito del programa es invitar al cliente a las emociones de cobro revertido (Las emociones de cobro revertido) y promover experiencias que sorprender al cliente emocionalmente en cada viaje. Guiados por estas premisas, los beneficios se distribuyen en tres grupos de ventajas: “Obtener valor”, en la que los miembros deben sentirse valorados; "Se libre", diseñado para adaptarse a las necesidades de cada huésped; "Ir primero", donde los participantes son siempre los primeros
Al unirse al programa de, los clientes podrán disfrutar de las ventajas y beneficios exclusivos en todos los hoteles de 7 las marcas Melia Hotel International, al igual que el desayuno gratis para un acompañante, gratis Wi-Fi, cupones de descuento para uso en reservas de hoteles, prioridad de check-in (con la posibilidad de hacerlo en línea) y el acceso a la sala VIP en 700 los aeropuertos del mundo. Los beneficios varían según los diferentes niveles del programa.
El programa de fidelización tiene cuatro niveles de estado: MeliáRewards básicos (desde el primer momento), MeliáRewardsSilver (dos o cinco noches o estancias 10.000 puntos), MeliáRewards oro (15 andamios o 30 noches o 60.000 puntos) e MeliáRewards Platinum (mais de 30 estancias o más 50 o más noches 150.000 puntos).
